HESABIM & DETAY
Siteye üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Tabi ki, Kolektif Tasarım'a üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Bunun için satın almak istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra doğrudan adres bilgilerinizi girip ödeme adımına geçmeniz yeterli. Sizi siparişiniz ile ilgili bilgilendirebilmemiz için instagram veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siteye nasıl üye olabilirim?
Siteye üye olmak için sayfanın sağ üst köşesinde yer alan kişi ikonuna tıklayarak hesap oluşturabilirsiniz. Hesap oluşturduktan sonra; adres ve telefon bilgilerinizin değişmesi durumunda “Hesabım” bölümünden bilgi güncellemelerini yapabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
İyzico Güvencesi veya Havale ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünler ortalama kaç gün içerisinde kargolanır?
Ortalama 3 ile 5 iş günü içerisinde ürünleriniz kargoya verilir. Kargo sonrakindeki süreçleri sizin takip etmeniz gerekmektedir. Üye olursanız HESABIM kısmından takip edebilirsiniz.
Siparişimi düzenleyebilir veya iptal edebilir miyim?
Tabiki. Sipariş tarihinizden itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade ve değişim sunuyoruz. Fakat KİŞİSELLEŞTİRİLME yapılan ürünler iade edilemez.
Kişiselleştirme Bilgisini nereden ulaştırabilirim ?
Tüm Kişiselleştirmeleri ürünlerdeki kişiselleştirme kutucuğunda belirtiniz.
Şifremi unuttum, nasıl değiştirebilirim?
Şifrenizi unutmanız durumunda sayfanın sağ üst köşesindeki kişi ikonuna basarak siteye kayıt olurken kullandığınız e-posta adresini yazıp “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayabilirsiniz. Şifrenizi sıfırlamak ve yeni şifre oluşturmak için link en kısa sürede e-posta adresinize gönderilecektir. Gelen mail linkine tıklayarak yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.
iADELER
KOLEKTİF TASARIM'daki yeni ürün ve gelişmelerinden nasıl haberdar olabilirim?
Koleksiyonlarımız, stoğu yenilenen ürünler, dönemsel indirimler haberdar olmak için bültenimize Anasayfadaki Bülten üzerinden abone olabilirsiniz.
Ürünlerin standart paketlenmesi hakkında bilgi verebilir misiniz?
Tüm ürünlerimizi sağlam craft kutularda paketliyoruz. Ürünlerimiz kese kağıdı içinde korunaklı şekilde gelmektedir.
ÜRÜNLER
KOLEKTİF TASARIM'daki yeni ürün ve gelişmelerinden nasıl haberdar olabilirim?
Koleksiyonlarımız, stoğu yenilenen ürünler, dönemsel indirimler haberdar olmak için bültenimize Anasayfadaki Bülten üzerinden abone olabilirsiniz.
Ürünlerin standart paketlenmesi hakkında bilgi verebilir misiniz?
Tüm ürünlerimizi sağlam craft kutularda paketliyoruz. Ürünlerimiz kese kağıdı içinde korunaklı şekilde gelmektedir.
GÜVENLİK
Kredi kartı bilgim saklanıyor mu?
Kredi kart bilgileriniz Kolektif Tasarım tarafından saklanmamaktadır.
Kolektif Tasarım'a verdiğim kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?
Site üzerinden ödeme yaparken kredi kartınızla ilgili bilgiler SSL kullanılarak şifrelenir, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşır ve provizyon alınır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilir ve Kolektif Tasarım tarafından saklanmaz. İyzico ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
KARGO
Kargo ücreti nedir?
Kargo ücretimiz 16 TL’dir. Tüm iade kargolarımız ücretsizdir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Satın aldığınız ürünlerin teslimatı, en hızlı servis için Yurtiçi ve UPS kargo şirketleri tarafından yapılmaktadır.
Kargom siparişi verdikten sonra kaç iş günü içerisinde elime ulaşır?
Siparişler Kargoya 3-5 iş gününde teslim edilir.Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip kodu siteye kayıtlı olduğunuz e-posta adresine iletilecektir. Aynı zamanda sitedeki “Hesabım” kısmında yer alan "Sipariş Geçmişi" bölümünden siparişlerinizi ve siparişlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Kargom elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Kargonuzun nerede olduğunu; siteye kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize gönderilen kargo takip kodu ile öğrenebilirsiniz. Kargo takip no ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız kolektiftasarim@gmail.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Maalesef şu an için site üzerinden gelen siparişlerinizi yurt dışına gönderim yapamıyoruz. Havale ile yurtdışı kargo ücretinizi ödemeyi kabul ettiğiniz sürece Tüm Dünya'ya kargo yapabiliriz.
Ürünü teslim alırken neye dikkat etmeliyim?
Paketin zarar gördüğünü, ezilme ve deformasyon gibi bir durumun söz konusu olduğunu düşünüyorsanız ürünü teslim aldığınız kargo yetkilisi ile birlikte açıp kontrol ediniz. Üründe bir zarar olması durumunda ürünü teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Kolektif Tasarım’a ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır. Böyle bir durumda kolektiftasarim@gmail.com adresine mail atarak bize ulaşabilirsiniz.
KOLEKTİF TASARİM
Sizden gelecek geri bildirimleri önemsiyoruz!
Yolculuklarınıza eşlik eden ve keyif dolu anların bir parçası olan ürünlerimiz hakkında geri dönüşlerinizi, deneyimlerinizi ve yorumlarınızı bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız: kolektiftasarim@gmail.com
